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当我们每到了零售环境，拿起一个产品，去摸一个产品，去体验一个产品，会形成拥有感。如果你是个营销人，拥有感是你要好好利用的点，但是作为一个消费者的话，你要很小心这件事情。
这个是挺恐怖的事情，例如今天在商场看一件衣服，看一个手机，乃至于去试一辆车，在这个过程中，你去碰触一件产品，都会让人产生短暂的拥有感，而且如果时间越长，这个效果越明显。
拥有感在这个状况里面，会让你觉得这个产品比较值钱，例如你今天去试车，你在路上开这个车多么的爽，这个感觉都会在进一步强化这个效果。
所以，在店中，店员要尽可能鼓励你的客人，去试你的产品，即使只是一下下，他都会产生一些拥有感，比方说拿起一盒眼影，试穿一件衣服，玩一部手机，甚至去坐在驾驶座上试一辆车的感觉，都会让你有了仿佛拥有了这个东西的感觉，仿佛你开始放不掉它了。
但是你作为消费者别乱碰，你可能一旦碰了就放不掉它了。除了在实体世界去让消费者接触产品，今天，我们还可以通过科技的手段，为用户创造体验，甚至加强体验。比如AR。
这种虚拟拥有感还有一些其他变形的方法，例如我们常看到一个品牌很大方，说你可以免费试用30天，不满意你随时退换全额退款等等，这些东西其实都是一样的道理！
于是，所谓的试用期会让你去拥有它。这种现象其实有心理学知识可以解释：禀赋效应。
禀赋效应=增强拥有感+增强损失感。先通过免费试用、体验，把产品的虚拟使用权让渡给消费者，让用户增强拥有感。
为什么禀赋效应能这么有效？
问你们个问题，你有没有这样的经历，某天你在路上捡100块，你可能觉得自己很走运，开心好一会，但是如果你丢失了100块，可能会沮丧一整天，甚至还会想最近倒霉事情怎么那么多。
同样是 100 块钱，得到的快乐远远比不上失去的痛苦，这就是人的一种厌恶损失心理，禀赋效应之所以能起作用就是基于这个原因。
Richard Thaler 曾经做过很多实验，同一样东西，失去的痛苦：得到的快乐中= 2∶1 （大约）。于是得出“禀赋效应”的“损失厌恶系数”——2 倍获得的快乐，才能抵消相同损失的痛苦。
也就是说，捡到 200 块钱才能平复我丢失 100 块的痛苦。
还有一个基于禀赋效应的案例是7天无理由退换货，这个案例属于无心插柳柳成荫。一开始，这个措施是为了提供给顾客优质的售后服务，打消顾客疑虑让他放心买。
当你得到了一个东西，你要再去放掉它，是比较难的。所以最后要退货的比例并不高。除了因为退货有点麻烦的原因以外，另一个关键原因就是，当你得到了一件东西之后，随着日积月累，你越来越对它产生拥有感，你就很难放弃它。
