从4个方面谈谈:“用户需求”到底是什么?| 整合营销

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用户需求是什么?是进行营销前必须了解的。只有找到了用户需求,接下来的营销活动才具备价值,才能有效果。今天厚昌营销顾问通过四个维度带你了解用户需求。

一、用户

回答什么样的用户是你希望吸引的用户,要做的就是根据一定的标准给用户分类,分离出用户的属性。比如常用的性别、年龄、职业、地域、收入、喜好、目标、朋友圈子等等。通过这些用户属性,去找到一些共性,然后定位到这些具备共性的人群,挖掘他们的需求。通过这些基础分析,去做用户画像。然后找到一些共性,由这些共性出发,去做接下去的分析。最重要的一点是要定位到你的目标人群,你必须要从市场中的某一个细分市场的细分人群中做切入,而不能一下子就定位到整个市场,否则你在执行的时候会发现由于预算的限制以及定位太大,无法找到精确的用户。

二、使用场景

回想一下你自己的一天。出门后走到公交车站、地铁站或者自己开车,到达写字楼。坐上电梯到达办公室开始工作。中午的时候下楼到附近的餐饮店吃饭或者点外卖。吃完饭回到办公室会坐在位置上刷一下微信看一下微博。到了晚上下班后,有时间可能会和朋友去商圈逛一逛,或者到酒吧玩一玩。这里面出现了很多使用场景,比如地铁站,电梯,餐饮店,坐在位置上午休的时候,商圈,酒吧等。在分析用户的使用场景的时候,最好的办法是你自己亲身去体验。把自己变成用户,想想在这种场景下,你会有什么样的一些需求,心理和期望。

三、用户需求

当我们确定了用户会在什么样的使用场景下进行活动的时候,我们需要关注的就是用户可能会遇到什么样的问题,这些问题就会催生出各种各样的需求。但是并不是所有的这些问题都是值得探讨的,那什么样的需求是有价值的呢?

1. 用户群大不大

2. 是不是用户必须解决的

3. 是不是用户急切的想解决的

4. 是不是用户经常会遇到的

5. 能不能被解决

四、希望通过什么方式解决

当你知道了用户的需求是值得去满足的时候,通过什么样的方式去满足用户就是你接下去应该考虑的问题。

1. 基调

你想用什么基调的内容去吸引用户,是打情感牌,打有趣牌,打利益牌还是采取别的方式。基调主要是指你想引起用户什么样的一种心理,然后被你的产品所吸引。

2. 内容

你想展现给用户的内容是什么样的,你想通过你的内容传达什么样的信息给用户,形式和基调是辅助的,最核心的是内容本身。一个直击用户内心需求的内容才是最容易被用户记住的。

3. 形式

你是通过活动的形式来做一场线下的促销活动,还是通过线上的形式来与用户产生一次互动从而来让用户产生内容,又或者是通过视频来吸引用户的注意。形式的选择最核心的要点或者说最根本的目的就是要在第一眼就吸引住用户。

用户需求一直是营销人非常关注的问题,也是一个很难把握的问题,需要不断的积累,不断的尝试才能慢慢走上正道。

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