“得粉丝者得天下”的时代,品牌如何玩转粉丝营销?| 整合营销

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“粉丝营销”这个概念并不新鲜,指企业利用产品或企业知名度拉拢庞大的消费者群体作为粉丝,利用粉丝相互传导的方式,达到营销目的。比如,苹果的粉丝叫“果粉”、小米的粉丝叫“米粉”、华为也有“花粉”......

不同年龄、不同地区和行业的人们,因同一款产品或服务而聚在一起,就构成了一个粉丝团,对于企业来说,就这就是最忠诚的用户,不仅可以提高复购率,且还能起到产品再传播与口碑宣传的营销效果,因此,越来越多的企业开始注意到粉丝营销拥有巨大潜力。

但是在图片、视频为主的视觉化社交趋势下,企业如何培养自己的粉丝,如何激发粉丝们的购买欲,完成转化目的,是所有企业共同面临的问题。

我们先来看个例子:汉堡王的超级圣诞大礼

2017年,汉堡王为一位在汉堡王脸书上写下了637条评论(哪怕每天1条,也需花近2年的时间)的忠实粉丝,在圣诞节当天,将整个门店装扮为一个圣诞礼物,送给这位忠实的粉丝。

在这间汉堡王里,有这位粉丝的专属餐盘、座位、餐巾纸甚至专属停车位......并且,还有一张VIP卡,可以随时免费带同事亲友来这里“白吃白喝”。

最后,汉堡王也不忘给其他粉丝们再次参与的机会:写下留言最多评论的粉丝,可以免费吃一年的“霸王餐”。

汉堡王的这波粉丝营销,给予了粉丝特权营造一种归属感与认同感,对于粉丝来说,这些不仅能够给予粉丝不错的实惠,加强粉丝对品牌的认同感,还能针对潜在的粉丝起到很好的拉动作用。

那么,我们到底如何才能玩转粉丝营销呢?

答案一:参与感

雷军曾说:“从某种程度上讲,小米贩卖的不是手机,而是参与感。”

小米曾在微博发布了一个话题“我是手机控”,从雷军开始,发动手机控晒出自己玩过的手机,大概吸引了80万人参与。转发量最高的是“新浪微博开卖小米手机2”,转发265万次,涨粉丝37万。

在《那些年我们追过的女孩》正火时,雷军等七个合伙人参照那个调调拍了一系列的海报、视频,话题感十足。并且,为了刺激转发,小米下了一个狠招,就是有奖转发送小米手机,当时是3天狂送36台小米手机。最终小米青春版”微博转发量203万,涨粉丝41万。

截止目前,小米手机的微博粉丝高达2933万,雷军个人微博粉丝也高达2120万,可以说小米就是靠粉丝营销才到达今天的位置的。

因此,企业可以通过微博话题、活动话题、有奖转发H5、谈论抽奖等引发粉丝的参与感。

答案二:做好粉丝承载

打造一个铁粉的过程,都是对每位用户的一个筛选过程,从普通的流量,变成品牌的粉丝,然后进行忠诚度的培养,让他变成我们的铁粉,这不是一朝一夕的工作。因此,企业要做好粉丝的承载工作,也是要留住粉丝。

通常,像微博、今日头条、抖音等这些自媒体平台,想要留住粉丝,首先需要分析粉丝关注你的原因是什么,比如有的是为了获取一些干货信息,有的纯属觉得有趣好玩......找到关注的理由,就完成了留住粉丝的最重要一步。

当然平台不同,粉丝也不同,就这需要企业详细研究每个平台特性而进行营销,在这里不做过多讲解。

企业也可以通过社群来做好粉丝承载营销,不过这里需要遵循3个运营原则:

第一,利他性,群存在的性质一定是对粉丝有利益性的

第二,输出价值,在群内要有对粉丝有价值的内容输出

最后,要让群内粉丝有参与感,不能只是我们单方面的讲授,这样群内的互动参与感就会很低,时间一久就容易变成死群。

总结,粉丝经济时代,得粉丝者赢天下。企业要加强粉丝对品牌的认同感,做好两者的情感交流与互动,使品牌融入粉丝的日常生活,最终为企业带来经济价值。

 

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